Aviso de privacidad
y uso de cookies

Identidad y domicilio del responsable

Grupo Tevian, S.A. de C.V. (en adelante, «Tevian») es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de este sitio.

• Domicilio para efectos de este aviso: Atenea número 1008, Fraccionamiento Industrial HSAC, Lote 5, Ciénega de Flores, Nuevo León, México.
• Correo para asuntos de datos personales: privacidad@grupotevian.com

Departamento de Datos Personales

Tevian designó un Departamento de Datos Personales encargado de atender las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, las solicitudes de revocación del consentimiento, las solicitudes para limitar el uso o divulgación de sus datos y cualquier duda sobre este aviso. Puede contactarlo en privacidad@grupotevian.com o por escrito en el domicilio señalado en el punto 1.

Datos personales que recabamos

A través del formulario de contacto y del configurador de este sitio recabamos únicamente los siguientes datos, que usted nos proporciona de forma directa y voluntaria:

• Nombre — obligatorio.
• Empresa — obligatorio.
• Correo electrónico — obligatorio.
• Teléfono — opcional.
• Descripción de la operación que usted desea resolver — opcional.
• División, zona geográfica y horizonte de tiempo seleccionados en el configurador.

No recabamos datos personales sensibles ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio, y le pedimos no incluirlos en el campo abierto de descripción. Si aun así los proporciona, quedarán sujetos a este aviso y a las medidas de seguridad descritas en el punto 12.

Alcance de este aviso. Este aviso cubre exclusivamente los datos recabados a través de este sitio. Si la relación comercial se concreta, Tevian pondrá a su disposición, antes de recabar datos adicionales, el aviso de privacidad aplicable a clientes y proveedores.

Para qué usamos sus datos

4.1 Finalidades primarias

Son necesarias para atender su solicitud y no requieren consentimiento adicional:

• Responder su solicitud de cotización o de información.
• Contactarle por correo electrónico o teléfono para precisar los requerimientos de la operación.
• Elaborar propuestas comerciales y darles seguimiento.
• Canalizar su solicitud a la división o sociedad de Grupo Tevian que corresponda.

Si la relación comercial se concreta, los datos recabados a través de este sitio se integrarán al expediente de cliente y su tratamiento posterior —incluido el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales— se regirá por el aviso de privacidad de clientes y proveedores que se le pondrá a disposición.

4.2 Finalidades secundarias

No son necesarias para atenderle y usted puede oponerse a ellas en cualquier momento, sin que su negativa afecte la atención de su solicitud ni sea motivo para negarle los servicios:

• Envío de comunicaciones sobre servicios, disponibilidad de inventario y promociones.
• Invitaciones a eventos.
• Encuestas de satisfacción.

Para oponerse, escriba a privacidad@grupotevian.com con el asunto «Oposición a finalidades secundarias», o utilice el enlace de baja incluido al pie de cada comunicación. Ver también el punto 9.

Proveedores que tratan datos por cuenta de Tevian

Para operar el sitio y atender su solicitud, Tevian se apoya en proveedores que tratan datos personales únicamente por cuenta y bajo instrucciones de Tevian, en su carácter de encargados: alojamiento del sitio web, correo electrónico corporativo, administración de la relación con clientes y protección del formulario contra envíos automatizados.

Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar sus datos conforme a este aviso y a las instrucciones de Tevian, a no utilizarlos para fines propios y a suprimirlos o devolverlos al concluir el servicio. Algunos de ellos tienen infraestructura fuera del territorio nacional. La remisión de datos a un encargado no constituye transferencia y no requiere su consentimiento.

Con quién compartimos sus datos

Tevian no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales.

Sus datos personales podrán transferirse únicamente a:

• Las sociedades que integran Grupo Tevian, cuando su solicitud corresponda a más de una división o deba ser atendida por una sociedad distinta de la que la recibió. Estas sociedades se encuentran bajo control común y operan bajo los mismos procesos y políticas internas en materia de protección de datos personales.
• Autoridades competentes, cuando lo requieran en ejercicio de sus facultades o cuando sea necesario para cumplir una obligación legal a cargo de Tevian.
• Las personas y autoridades que resulten necesarias para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial o administrativo.

Estas transferencias no requieren su consentimiento por ubicarse en los supuestos previstos en las fracciones III, V y VI del artículo 36 de la Ley.

6.1 Cláusula de consentimiento para transferencias (artículo 35 de la Ley)

Fuera de los supuestos señalados en este punto, Tevian no transferirá sus datos personales a terceros. Si en algún momento resultara necesaria una transferencia distinta, se lo haremos saber previamente y le solicitaremos su consentimiento expreso. Si no desea que sus datos sean transferidos en los términos aquí descritos, márquelo en la siguiente casilla o comuníquelo a privacidad@grupotevian.com:

Para que su negativa quede registrada, envíe el correo desde aquí. Marcar la casilla en esta página no la transmite por sí solo.

Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer y Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted; a solicitar su Rectificación cuando sean inexactos o incompletos; a solicitar su Cancelación cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas, y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

7.1 Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud a privacidad@grupotevian.com, o preséntela por escrito en el domicilio del punto 1, indicando:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad —copia de identificación oficial vigente— o, en su caso, el documento que acredite la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que ejerce el derecho.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
• Tratándose de rectificación, la modificación solicitada y la documentación que la sustente.

7.2 Plazos

Tevian le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la fecha en que se reciba la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo que le será notificado de forma fundada y motivada.

7.3 Gratuidad y trato de su identificación

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. La copia de su identificación oficial se utiliza exclusivamente para acreditar su identidad en el trámite y se destruye una vez concluido.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, envíe su solicitud a privacidad@grupotevian.com con el asunto «Revocación del consentimiento», señalando su nombre, un medio para comunicarle la respuesta, el tratamiento específico respecto del cual la revoca y acompañando copia de una identificación oficial vigente.

La solicitud se atenderá en los plazos previstos en el punto 7.2 y la revocación surtirá efectos hacia el futuro, sin efectos retroactivos. La revocación no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal a cargo de Tevian o para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica vigente entre usted y Tevian; en ese supuesto se lo haremos saber de forma fundada y motivada.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, usted puede en cualquier momento:

• Solicitar que dejemos de utilizar sus datos para las finalidades secundarias, escribiendo a privacidad@grupotevian.com con el asunto «Oposición a finalidades secundarias».
• Darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales mediante el enlace incluido al pie de cada correo.
• Configurar, bloquear o eliminar las cookies conforme al punto 11.

Para los dos primeros supuestos no es necesario acreditar su identidad con documento oficial ni cumplir los requisitos de una solicitud ARCO. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

• Si su solicitud no deriva en una relación comercial: conservamos sus datos por 24 meses contados a partir del último contacto. Concluido ese plazo se bloquean y posteriormente se suprimen.
• Si la relación comercial se concreta: los datos se conservan mientras esté vigente y, posteriormente, por los plazos que exigen la legislación fiscal y mercantil aplicables.
• Datos relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales: se eliminan una vez transcurridos setenta y dos meses contados a partir de la fecha en que se presentó el incumplimiento, conforme al artículo 10 de la Ley.

Cookies y tecnologías de rastreo

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en su navegador para recordar información entre visitas. Este sitio utiliza únicamente las siguientes:

Las cookies publicitarias y de medición no se instalan sin su consentimiento. Al ingresar al sitio aparece un aviso con dos opciones del mismo peso, aceptar y rechazar. Mientras usted no acepte, no se carga ningún componente de Meta ni se envía información alguna a esa plataforma. Si rechaza, el sitio funciona con normalidad y no se le vuelve a preguntar.

La información que recaba el pixel de Meta puede transferirse a Estados Unidos, donde se ubican los servidores de Meta Platforms, Inc. El tratamiento que esa empresa hace de dicha información se rige por su propia política, disponible en facebook.com/privacy/policy.

Puede bloquear o eliminar las cookies ya instaladas desde la configuración de su navegador.

Medidas de seguridad y vulneraciones

Tevian mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso está restringido al personal que requiere los datos para las finalidades descritas en este aviso.

Ningún sistema es infalible. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Tevian se lo informará de forma inmediata, en términos del artículo 19 de la Ley, señalando la naturaleza del incidente, los datos personales comprometidos, las recomendaciones para que usted pueda proteger sus intereses y las acciones correctivas adoptadas.

Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización visible al inicio.

Tratándose de modificaciones sustanciales —nuevas finalidades, nuevas transferencias o cambio de responsable— se lo comunicaremos además al correo electrónico que nos haya proporcionado, cuando contemos con él, antes de que la modificación surta efectos. Las versiones anteriores de este aviso se conservan y están disponibles a solicitud en privacidad@grupotevian.com.

Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de Tevian, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, puede iniciar el procedimiento de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.